Il y a très peu de questions qui ne nous ont pas déjà été posées, alors faites-nous savoir si vous n'êtes toujours pas sûr de quoi que ce soit. Nous voulons nous assurer que vous obtenez le bon vélo pour votre enfant. Voici quelques-unes des questions les plus courantes pour vous aider.
Comment savoir quelle taille de vélo commander ?
Vous verrez un guide d'âge et de taille contre chaque vélo, ou nous avons mis en place ce localisateur de vélo - Cliquez ici. Pour les vélos d'équilibre, nous recommandons que votre enfant puisse facilement placer les deux pieds à plat sur le sol avec une légère flexion du genou lorsqu'il est assis. Pour les premiers vélos à pédales de 14 pouces, la hauteur du siège doit permettre à votre enfant de toucher facilement le sol pendant qu'il gagne en confiance. Mesurez la jambe intérieure et utilisez le tableau ci-dessus pour faire correspondre le vélo approprié.
Combien de temps faudra-t-il pour que mon vélo soit livré ?
Veuillez visiter notre Commandes et retours page pour toutes les questions de livraison.
Puis-je rendre mon vélo si je ne l'aime pas ou s'il ne me va pas bien ?
Il est plus facile de vous assurer que le vélo que vous achetez convient à votre enfant avant de commander. Demandez si vous n'êtes pas sûr, les vélos sont de gros articles à expédier, donc en renvoyer un coûte cher. Bien sûr, si le vélo n'est pas de la bonne taille lorsque vous le recevez ou si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez le retourner, vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Vous devez le retourner dans son emballage d'origine dans les 30 jours. L'expédition est à vos frais, mais nous pouvons toujours vous aider avec le retour et déduire les frais d'expédition de votre remboursement. Dans tous les cas, veuillez d'abord nous contacter.
Quelle est la durée de la garantie sur vos vélos ?
Nous offrons une garantie de 1 an sur les pièces. Cependant, contactez-nous toujours même si votre vélo n'est plus sous garantie et nous ferons tout notre possible pour remettre votre vélo sur la route.
Puis-je fixer une béquille à un vélo Early Rider ?
Nous ne fournissons pas de béquilles, mais certains de nos vélos auront une béquille de rechange. Parlez à votre magasin de vélos local pour obtenir des conseils.
Puis-je fixer des garde-boue sur un vélo Early Rider ?
Certains de nos vélos prendront un garde-boue de rechange, demandez conseil à votre magasin de vélos local pour voir lequel est le meilleur.
Pourquoi le poids est-il si important pour un vélo pour enfant ?
Les petits n'ont pas le même rapport puissance/poids que les adultes, ils ont donc besoin de toute l'aide possible pour faire du vélo.
Pourquoi vos vélos ne sont-ils pas équipés de stabilisateurs ?
Les stabilisateurs (ou "roues d'entraînement") vont à l'encontre des fondamentaux de ce que nous essayons de faire avec notre gamme de vélos. Un vélo d'équilibre permet à un enfant d'acquérir son équilibre sur deux roues en toute sécurité et intuitivement dès son plus jeune âge. Une fois qu'ils sont prêts à pédaler, ils passeront naturellement à un vélo plus grand en utilisant les mêmes compétences d'équilibrage acquises. L'ajout de stabilisants à ce stade est donc inutile et contre-intuitif. Lors de ces premières balades sur un vélo à pédales, gardez le siège bas afin qu'ils puissent utiliser leurs jambes comme stabilisateurs naturels (comme ils l'auraient fait sur leur vélo d'équilibre), puis augmentez lentement la hauteur du siège à mesure qu'ils deviennent de plus en plus confiants. Vous serez étonné de la facilité avec laquelle ils passent du vélo d'équilibre au vélo à pédales.
Comment apprendre à mon enfant à faire du vélo ?
La meilleure façon de faire démarrer votre enfant sur un vélo est de le faire démarrer le plus tôt possible. Le plus tôt sera le mieux, idéalement en commençant par un vélo d'équilibre autour de leur deuxième anniversaire. À cet âge, ils acquièrent naturellement des compétences motrices globales, explorent leurs capacités sur deux pieds, courent, sautent, grimpent, etc. ça va être très amusant !
Puis-je obtenir des pièces de rechange pour mon vélo ?
Oui, beaucoup sont disponibles en ligne. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, appelez-nous et nous vous aiderons là où nous le pourrons.
J'ai perdu mon livret d'instructions, puis-je en obtenir un nouveau ?
Les liens vers les manuels de nos vélos sont répertoriés ici.