Widerrufsrecht

Bestellstornierung, Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen

Stornierung vor dem Versand

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach der Aufgabe kostenlos stornieren, sofern sie noch nicht an unseren Logistikpartner übergeben wurde. Nutze dafür die Schaltfläche "Bestellung stornieren" in deiner Auftragsbestätigungs-E-Mail oder in deinem Kundenkonto.

Bei erfolgreicher Stornierung erhältst du innerhalb weniger Werktage eine vollständige Erstattung einschließlich aller Versandkosten auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Nach Ablauf der 1-Stunden-Frist oder sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung auf diesem Weg nicht mehr möglich. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und steht dir wie nachfolgend beschrieben vollumfänglich zu.

Rücksendungen

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist, das heißt, du hast 14 Tage nach Erhalt deiner Ware Zeit, eine Rücksendung ungenutzter Artikel im Originalzustand zu beantragen.

Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem du ihn erhalten hast, möglichst mit intakter Originalverpackung. Du benötigst außerdem deinen Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter info.eu@earlyrider.com. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: Intertrans NV, Havendoklaan 10, 1800 Vilvoorde, Belgien

Du hast zwei Möglichkeiten:

Option A: Eigenständige Rücksendung. Du organisierst und bezahlst einen nachverfolgbaren Versanddienstleister deiner Wahl. Wir empfehlen einen versicherten Versand.

Option B: Unser DHL-Retourenlabel-Service (optional). Auf Anfrage stellen wir ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel zur Verfügung. In diesem Fall wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von deiner Erstattung abgezogen, die den tatsächlichen Versandkosten entspricht:

15 EUR pro Fahrrad
9 EUR pro Zubehörartikel

Die Wahl von Option B ist vollständig freiwillig. Dein gesetzliches Widerrufsrecht ist nicht an die Nutzung unseres Labels geknüpft.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend unter info.eu@earlyrider.com, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Unabhängig vom Widerrufsrecht haben EU-Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Wenn ein Artikel defekt ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht die Eigenschaften aufweist, die du vernünftigerweise erwarten konntest, hast du Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung, und zwar kostenlos.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Waren, die nach deinen Vorgaben gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
Versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind
Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden

Wir können außerdem keine Rücksendungen von Artikeln aus dem Sale oder von Geschenkkarten akzeptieren. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wende dich gerne an uns.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels und nach erfolgter Rücknahme die separate Bestellung des gewünschten Artikels.

Europäische Union — Gesetzliches Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Wenn du Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bist, hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag des Erhalts des letzten Artikels.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, teile uns deine Entscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist auf einem der folgenden Wege mit:

Über die Widerrufs-Schaltfläche auf unserer Website oder in deinem Kundenkonto
Über das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie, gesendet an info.eu@earlyrider.com

Wir bestätigen den Eingang deines Widerrufs unverzüglich.

Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs zurückgesendet werden. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Die Originalverpackung ist keine gesetzliche Voraussetzung für den Widerruf.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was zuerst eintritt.

Wir erstatten die Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme von Mehrkosten, die entstehen, wenn du eine teurere Versandart gewählt hast). Durch die Erstattung entstehen dir keine Gebühren.

Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Buchung der Erstattung benötigen kann. Wenn seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter info.eu@earlyrider.com.

Muster-Widerrufsformular

An: Early Rider / Intertrans NV, Havendoklaan 10, 1800 Vilvoorde, Belgien — info.eu@earlyrider.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am / erhalten am:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: