Versandrichtlinie

1. Versandziele und Versanddienstleister

Wir versenden in alle EU-Mitgliedstaaten. Alle Bestellungen werden ausschließlich mit DPD versandt.

Aktuell bieten wir keinen Expressversand an. Unser Standardversand ist auf eine schnelle und zuverlässige Zustellung zu einer einheitlichen Pauschale ausgelegt.

2. Versandkosten

Pauschale pro Bestellung:

• Fahrräder: 7,95 EUR

• Zubehör: 5,25 EUR

Die Pauschale gilt unabhängig von Bestellgewicht und Zielort innerhalb der EU.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden am nächsten Werktag nach Zahlungseingang und Bestätigung der Bestellung versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden automatisch am Abend des Versandtages per E-Mail verschickt.

4. Lieferzeiten

Lieferzeiten nach Versand:

• Kontinentaleuropa: 2 bis 4 Werktage

• Entfernte Zielorte innerhalb der EU: bis zu 7 Werktage

Es handelt sich um Richtwerte des Versanddienstleisters DPD. Sobald ein Paket unser Lager verlassen hat, liegt die Zustellung in der Verantwortung des Versanddienstleisters und ist nicht mehr in unserem unmittelbaren Einflussbereich. Wir verfolgen die Zustellungen und unterstützen Sie, falls es zu Problemen kommt.

5. Sendungsverfolgung

Sie erhalten den Tracking-Link per E-Mail, sobald Ihre Bestellung an DPD übergeben wurde. Den Sendungsstatus können Sie direkt über das DPD-Tracking-Portal oder über den Link in Ihrem Kundenkonto verfolgen.

6. Transportrisiko

Bei Verbrauchern trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports bis zur Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person wir. Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder gar nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir klären den Fall auf unsere Kosten.

7. Verzögerungen oder Lieferprobleme

Sollte Ihre Lieferung über die angegebenen Zeitrahmen hinaus verzögert sein oder gibt es ein anderes Problem mit Ihrer Sendung, kontaktieren Sie uns bitte unter info@earlyrider.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und, falls verfügbar, die DPD-Trackingnummer an, damit wir schnell reagieren können.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wird ein Paket an uns zurückgesandt, weil die Adresse fehlerhaft oder unvollständig war oder nach mehreren Zustellversuchen von DPD niemand für die Annahme erreichbar war, werden wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Für den erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen.

9. Rücksendungen und Stornierungen

Informationen zur Stornierung einer Bestellung, zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu Rücksendungen finden Sie in unserer separaten Widerrufs- und Rücksendebelehrung.