Bestellstornierung, Widerrufsrecht, Rücksendungen und Erstattungen

1. Stornierung Ihrer Bestellung vor Versand (freiwilliger Service)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Bestellaufgabe kostenlos stornieren, sofern die Bestellung noch nicht an unseren Logistikpartner übergeben wurde. Nutzen Sie dazu die Schaltfläche "Bestellung stornieren" in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto.

Wenn die Stornierung innerhalb dieses Zeitfensters erfolgreich ist, erhalten Sie eine vollständige Erstattung einschließlich aller Versandkosten innerhalb weniger Werktage auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Nach Ablauf der 1-Stunden-Frist oder sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung auf diesem Weg nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 2) bleibt davon unberührt.

2. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Bestellungen mit mehreren, getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, bevor die 14-Tage-Frist abgelaufen ist. Sie können dafür einen der folgenden Wege nutzen:

• Den Widerrufsbutton, den wir auf unserer Website und in Ihrem Kundenkonto bereitstellen (verfügbar während der gesamten 14-tägigen Widerrufsfrist, auch nach Versand und Zustellung)

• E-Mail an info@earlyrider.com

• Das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie

Wir bestätigen den Eingang Ihres Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendung der Ware und Rücksendekosten

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Rücksendeadresse: Intertrans NV, Havendoklaan 10, 1800 Vilvoorde, Belgien

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie haben zwei Möglichkeiten:

Option A: Rücksendung selbst organisieren. Sie beauftragen und bezahlen einen nachverfolgbaren Versanddienstleister Ihrer Wahl. Wir empfehlen einen versicherten Versand. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Rückweg trägt ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Beförderer wir.

Option B: Unser DHL-Rücksendelabel nutzen (optional). Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes DHL-Rücksendelabel zur Verfügung. In diesem Fall wird eine pauschale Rücksendegebühr, die den tatsächlichen Versandkosten entspricht, von Ihrer Erstattung abgezogen:

• 15 EUR pro Fahrrad

• 9 EUR pro Zubehörartikel

Die Wahl von Option B ist vollständig freiwillig. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist nicht an die Nutzung unseres Labels geknüpft.

5. Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (vergleichbar mit einer Prüfung im Ladengeschäft). Die Originalverpackung ist keine gesetzliche Voraussetzung für den Widerruf, ihr Erhalt hilft jedoch, Abzüge wegen Wertverlust zu vermeiden.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht für:

• Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (dies umfasst sicherheitsrelevante Artikel wie Helme, bei denen ein Hygienesiegel am Innenpolster entfernt wurde)

• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Sicherheitsrelevante Produkte (Helme, Schutzausrüstung). Diese Artikel unterliegen dem Widerrufsrecht, können aufgrund ihrer Sicherheitsfunktion jedoch nur dann als neuwertig weiterverkauft werden, wenn sie ungenutzt und in vollständig unversehrtem Originalzustand zurückgesendet werden (Verpackung, Hygienesiegel, Etiketten und Innenpolster unversehrt). Zeigt ein Helm oder ein Schutzartikel Gebrauchsspuren, war er einer Stoßbelastung ausgesetzt oder wurde das Hygienesiegel entfernt, kann er nicht mehr als zertifizierte Sicherheitsausrüstung in Verkehr gebracht werden. In solchen Fällen sind wir berechtigt, gemäß Abschnitt 5 einen Wertersatz bis zur Höhe des vollständigen Kaufpreises in Rechnung zu stellen.

Reduzierte Artikel unterliegen dem Widerrufsrecht in vollem Umfang und werden zu denselben Bedingungen erstattet wie regulär bepreiste Ware.

7. Gesetzliche Gewährleistung (unabhängig vom Widerruf)

Unabhängig vom Widerrufsrecht steht Verbrauchern in der EU die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung zu. Ist ein Artikel mangelhaft, entspricht er nicht der Beschreibung oder weist er nicht die Eigenschaften auf, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen, haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung, ohne Kosten für Sie. Bitte wenden Sie sich an info@earlyrider.com.

8. Freiwillige Rücksendungen nach Ablauf der 14-Tage-Frist

Als Kulanzleistung und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten akzeptieren wir nach unserem Ermessen auch Rücksendungen ungenutzter Artikel in Originalzustand nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Diese freiwillige Regelung berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

9. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb der oben genannten Frist erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister, da die Verbuchungszeiten variieren können. Ist die Erstattung weiterhin nicht eingegangen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@earlyrider.com.

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Muster-Widerrufsformular

An: Early Rider / Intertrans NV, Havendoklaan 10, 1800 Vilvoorde, Belgien, info@earlyrider.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am / erhalten am:

• Name des/der Verbraucher(s):

• Anschrift des/der Verbraucher(s):

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

• Datum: